针对群众反映较为集中的出租汽车驾驶员拒载乘客的行为，市交通运输局客管中心将加大对经过查实认定的拒载车辆予以打击的力度，集中整治出租车拒载行为。一年内有4次拒载行为被查处的，吊销其从业资格证。

　　自本月27日起，客管中心组织了20余人的出租汽车市场稽查队伍，对我市出租车拒载行为给予更大力度的打击。出租车经查实有拒载行为，一律罚款100元、违章记分10分、停运3—7天整改的处罚，并将对其所在公司一并予以处罚，按照拒载行为给予记分，纳入出租车企业服务质量信誉考核成绩。

　　据介绍，对于违章记分满20分的驾驶员，将暂扣其从业资格证，参加教育培训；一年内两次记满达到20分的，即一年内4次拒载行为被查处的，吊销其从业资格证。客管中心建议市民遭遇拒载时应及时向出租车服务热线96576提供详细的时间、拒载事实和车号进行投诉，维护自己的权益。