来源：渤海新闻网 

    几年来，随着城市建设的深入发展，我市公交服务在完善路线、更换车体、推出品牌、安全运营等方面都做了大量工作，取得了一定成绩。前些日子被授予全国“五一劳动奖状”奖牌，这也是对我市公交工作给予的充分肯定。

　　但据笔者观察和体验，我市公交服务在细节上还存在着一些不尽如人意之处。笔者近日在新华楼公交站点乘54路发现两个问题。

　　其一是站牌上方电子显示屏到站信息显示不准确。笔者见站牌电子显示屏上在54路的后边显示，“已到矿务局，还有2站”的红色字体，我一直盯着电子屏上的显示，盼54路快快到站，可是直到54路进站我上车之前，电子屏上还显示着“己到矿务局，还有2站”，而且，两次在此站点等车，电子屏上的文字显示还是一样。电子显示屏运用科技手段为乘客预报公交运行到站情况，显示不准确，岂不是使方便乘客变成了一种误导？

　　其二是公交车不按站牌停车。新华楼站点车多点长，为方便乘客上车设置了两个站牌，写有54路的站牌在北边。可是那天54路进站停车在站点内无任何停车的情况下，一直开到南边站牌处，十几位乘客跟着车跑了几米远。上车后我向司机提出这个问题，当时司机一言没发。凑巧次日笔者在站点乘54路，还是那位司机，同样是在站点内无一停车的情况下，车还是越过54路站牌，停在了南边站牌处。如此停车，设两个站牌还有什么意义？

　　上述情况也许是个别情况，是一些细节问题，但这些细节问题却是整体服务水平的一种体现。一次乘车不太舒适的感受会使乘客对整个公交服务的满意度大打折扣，作为城市的窗口单位，些许瑕疵也会给我们这座文明城市的形象带来一定的影响。

　　笔者认为，公交等相关部门对上述问题切不可小视，特别是当工作取得一些成绩、获得一些荣誉的时候，更不能放松了提高奖牌含金量的步伐。作为方便百姓出行的公共服务单位，要将乘客的满意度作为永恒的追求目标，把对一个个细节问题的整改作为优化服务的脚步，从提高司乘人员的文明素质入手，从优化软硬件乘车环境做起，使我市公交服务再创佳绩，让百姓更满意。