来源：搜狐滚动

    2012年～2014年是第四轮全国文明创建工作周期。作为“窗口”行业的开发区公交巴士有限公司提前着手，根据公交的特点，将具体的工作实行量化布置，开展公交“创城”工作。如提高服务质量，保持公交运行卫生以及充分利用引导人员，维持公交乘车秩序。公司在每一个停车场站，配备了一些清洁人员，在公交车驶进停车场站时，清洁人员立即对车辆内外进行清扫、清洗。

　　随时清洁确保车辆整洁

　　公交巴士有限公司要求，每一辆公交车上的线路牌、线路图等路别标识必须齐全，车内要张贴票价表、爱心专座、乘坐规范和投诉监督电话等标志。对于污损的标志必须在24小时内清洁和更换，公交车内外每天要保证整洁。

　　对此，公司在每一个停车场站，配备了一些清洁人员，在公交车驶进停车场站时，清洁人员立即对车辆内外进行清扫、清洗；对于场站和候车棚等设施，每半月进行一次清洗；确保场站整洁、无乱堆乱放现象；每天对开发区34条公交线路上的站牌进行巡查，及时更换损坏了的站牌，清除张贴的小广告，保证站牌的完好、规范、无污损。同时，在每周的周日，公司将组织管理人员到场站，协助清洗公交车辆。

　　引导人员 ，引客排队上车

　　目前，公交巴士有限公司每天有30多人，佩戴明显的标志，在开发区的主干线路的站点上执勤，监督公交车辆靠站停车，引导乘客从前门排队乘坐公交车辆，保证良好的乘车秩序。

　　公交巴士有限公司每半月对公司各个场站的环境卫生、营运秩序、司机文明用语等进行全方位检查，并对发现的问题现场督促整改；组织工作人员经常到营运线路进行巡查督导，巡查线路覆盖面必须达到100%。

　　温馨提示迎接乘客上车

　　乘客不论乘坐哪一辆公交车，在上车时，都会听到一句“欢迎乘坐××路公交车”的问候语。公交公司工作人员告诉记者，虽然这看似平常的一句问候，在很大程度上避免了急匆匆上班的乘客坐错了线路车。对此，公交巴士有限公司要求驾驶员态度要和蔼，在乘客上车时，必须用温馨的语言提醒乘客。

　　为老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客寻找座位时，公交巴士有限公司要求驾驶员，不仅要用车内的语音提示为这些行动不方便的乘客寻找座位，而且要提示健康、年轻的乘客主动为他们让座。

　　同时，公交车驾驶员要规定佩戴和放置服务证件，按规定报清发往方向、到达站名，用语必须规范。