如祺出行 欧阳本福
先进事迹简介
4月11日,平台客服接到一通特殊的司机进线。司机没有投诉,没有咨询,而是主动提出一个请求:希望平台能减免一位乘客的订单费用,包括高速费。
“麻烦客服帮我免掉... 这个乘客的身世值得同情,我不要他的车费。” 欧阳师傅在电话里的语气坚定而恳切。他甚至提出:“扣了你就帮我从我卡里面退给他,原路返回给他就行了。”
4月11日,欧阳师傅接到一个前往花都区第一人民医院的订单。
接到乘客时,眼前的情景让欧阳师傅心头一紧:一位父亲小心翼翼地抱着一个约7岁的男孩,孩子肢体僵硬,无法独立行走。
平时接单,欧阳师傅秉持专业,除非乘客咨询,少与乘客聊天。但这次,一句“湖南老乡”的乡音,让他破例倾听。在断断续续的交谈中,欧阳师傅得知了令人揪心的故事——孩子几年前在幼儿园摔倒,后确诊骨癌,病情严重。
聊着聊着,他流泪了,我心里很同情他... 男儿不轻易流泪嘛。
抵达后,这位平时沉默的司机做出了决定:“这一单我帮你免了,高速费我也出了!” 并立刻致电客服落实。