行业 司机受辱时有发生

今年1月11日，“奥迪男”殴打10路公交车女司机；今年2月14日，14路公交车一名驾驶员，由于没及时给拦车的两名男子停车，也遭殴打；本月2日，再次发生公交司机被打事件。

据市公共电车总公司不完全统计，近两年，该公司驾驶员被打事件发生过10余起。

企业 坚持进行心理辅导

“为了缓解驾驶员的焦虑情绪，并引导他们合理应对突发状况，掌握沟通技巧避免类似事件发生，公交企业已经把心理辅导作为日常工作之一，定期开展。”

据市公共电车总公司运营部部长尹绍纯介绍，在市公共电车总公司，除了在每天发车前各车队都会召开例会，每周、每月的例会，也会对驾驶员服务提出要求，并进行心理辅导。此外，公司每年还定期召开针对全体1700余名驾驶员的心理辅导，同时，把劳模驾驶员的经验编制成册，告诉其他驾驶员如何合理应对不同人群。

呼吁 请尊重公交驾驶员

108路公交车一位驾驶员对记者说：“驾驶员每天早出晚归，假期也要出车，甚至比平时还忙。很多驾驶员为了工作，连家里都照顾不周，但时常还会受气。希望社会对驾驶员多一些理解和尊重。”尹绍纯表示，公交车驾驶员作为服务行业工作者，确实非常辛苦，如果再得不到相应的尊重，易引发行业的恶性循环———工作劳累、薪金较低，如果工作环境再得不到保证，则会使更多的人不愿从事公交驾驶员行业，导致驾驶员难招。“没有人愿意从事公交事业，如何保证公交发展？”

核心提示

进入2012年，我市已发生3起公交车驾驶员被打事件。行管部门有关负责人表示，市公共电车总公司等企业已把对驾驶员心理辅导列入日常工作，期望司乘人员掌握沟通技巧，减少类似事件发生。此外，公交企业呼吁，社会应对驾驶员给予足够的尊重。